「雙12狂歡無極限」活動
- 活動時間：2024年11月29日10:00至2024年12月10日00:00止。
- 回饋發送時間：2025年1月8日起，陸續發送。
- 活動内容：
- 在全球購-生活館、全球購-選物館，全球購-免運館下單享東森幣折抵20%，單筆訂單最高折抵$3,000。
- 在全球購-生活館、全球購-選物館，全球購-免運館下單滿$1,000且無取消/退貨者，回饋E幣20%，最高回饋300E幣。
- 注意事項：
- 此活動限東森購物網路全球購-生活館、全球購-選物館、全球購-免運館參加。
- 未於活動時間內完成購買者，恕無法參與活動。
- 本活動回饋與導購網站（如LINE、SHOPBACK等）回饋不得併用，凡登記本活動者，視同放棄導購網站之回饋，本公司將不另行通知。
- 本活動計算時間為2024年11月29日10:00至2024年12月10日00:00止，逾時視同放棄，敬請留意。
- 0元免運活動開啟時，特殊折扣商品除外。
- 折價券與0元免運無法疊加使用。
- 回饋資格符合與否將以系統判定之實際訂單產生來源為依據，將不另行通知。
- 全球購無門檻折價券於結帳時點選全店折價券即可使用。
- 在大促活動期間，所有全球購折價券的使用若遇到商品缺貨，將不另行補發。若因缺貨導致訂單取消，無法提供相同折扣優惠及免運條件。此外，如因不可抗力因素造成商品缺貨或廠商無法出貨，本店保留取消訂單的權利。若訂單中的部分商品缺貨，恕無法接受因此要求取消整筆訂單，敬請見諒。
- 若遇商品瑕疵及新品不良皆列為退貨，恕無法參與本活動。
- 東森購物網保有變更、修改或終止本活動之權力，若有異動，修改後內容將公佈於東森購物網上。
海外商品購買注意事項:
全球購-海外跨境商品代購規則歡迎來到全球購！為確保您的權益，請仔細閱讀以下條款與規則。
『購物前須知』
- 合約成立與同意條款:
當您完成付款，即表示您已詳細閱讀並完全同意《全球購-海外跨境商品代購規則》。所有交易均受本規則約束。 - 拆封與申訴:
請務必全程錄影商品的拆封過程，這將作為您申訴新品瑕疵的重要依據。如無法提供錄影證據，申訴將不予受理。在申訴過程中，請保留商品外箱並妥善保存商品。如商品收回時未能維持原包裝，可能需向您收取10~30%的整新費。 - 訂單不可取消:
一旦訂單狀態顯示「理貨中」，即表示商品已由國外廠商出貨，無法取消訂單。請謹慎下單。 - 送貨範圍與服務:
全球購商品僅提供至指定地址1樓的配送服務，如要求配送至2樓(含)以上樓層，請提前預約並支付額外費用。 - 家具類商品須知:
家具類商品需自行組裝，如需組裝服務，需另行預約並支付額外費用。請確保您有能力或安排合適的人員進行組裝。 - 電器商品電壓規格:
帶電類商品通常為220V電壓，若需選購110V電壓商品，請務必事先確認商品標示，恕不受理因選錯規格的退貨申請。 - 運送風險與損傷:
海運商品可能因運輸過程出現輕微碰撞痕跡，此類情況不影響使用且不屬於瑕疵範疇，如無法接受，請勿下單。 - 訂單分包與短缺處理:
訂單可能分包寄出，抵達時間可能不一致。若發現商品短缺，請立即聯繫客服確認。 - 報關金額與關稅說明:
所有訂單均已包含關稅。商品的報關金額可能因品類及報關行的估算而有所不同，這與您的實際購買金額可能存在差異。 - 運費承擔與退費規則:
商品若非免運或商品超過重量，將由客服專人聯繫加收運費，運費應由消費者承擔。若發生退貨，已支付的運費將不會退還。 - 廠商客服聯繫時間:
廠商客服服務時間為每週一至週五，上午九點至下午六點，並由客服為您轉達問題。您也可以24小時撥打東森免費服務專線：0800-057-999。
『常見問題與解答』
- 訂單無法取消及無提供鑑賞期:
海外代購是依照消費者要求而提供協助購買商品之服務，係屬於「客製化給付」，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定不適用《消費者保護法第19條》鑑賞期規定。一旦訂單進入「理貨中」狀態，即無法取消訂單。收到商品後，若與預期不符，亦無法申請退貨或退款。 - 瑕疵商品退換貨規定:
若商品存在瑕疵，請於簽收後7日內提出申請，並提供全程拆封錄影證據。商品是否為瑕疵將由廠商最終確認。運輸過程中的輕微碰撞痕跡不影響使用，且不屬於瑕疵範疇。 - 拒收包裹的後果:
因商品為海外寄送，若拒收包裹，包裹將會退回海關並被銷毀，且訂單款項不會退款。請務必在下單前確認收件地址及商品內容無誤。 - 非瑕疵商品退貨手續費:
若商品非瑕疵但消費者仍需退貨，一般商品需支付訂單金額的50%作為手續費，且原支付的運費將不予退還。對於家具類商品，需支付訂單金額的60%作為手續費，並支付跨境物流實際運費。請謹慎評估後再提出退貨申請。
『購買與配送規則』
- 商品規格確認:
在結帳前，請再次確認商品的規格型號。由於商品可能有多種規格，請依顯示名稱選購。 - 保固及維修服務說明:
全球購僅作為代購平台，無法提供保固及維修服務。如商品需維修，請自行聯繫維修商或原廠，並承擔跨境運費及維修費用。 - 訂單缺貨與取消政策:
如因不可抗力因素導致商品缺貨或廠商無法出貨，本店保有取消訂單的權利。若訂單部分商品缺貨，無法受理因缺貨要求取消整筆訂單，敬請見諒。 - 配送時間與緊急需求:
訂單付款完成後，商品將於完成付款後翌日起算10至25個工作天內送達台灣本島，不包含海關查驗或其他不可抗力因素影響的延誤。本店不提供急件配送服務。 - 運費政策與額外收費:
訂單達到免運條件後，運費將涵蓋關稅及5公斤以內包裹的基本運費。由於商品種類和運費成本可能波動，每筆訂單的運費及免運條件可能會不同。東森購物提供的免運優惠已包含關稅及5公斤內包裹運費。如果包裹最終稱重超過5公斤，將需加收額外運費。若因此取消訂單，消費者需負擔大陸端的往返運費（約新台幣200至2000元不等）。建議您在下單前與商家客服確認運費預估金額。 - EZWAY實名認證:
訂單付款後，請於7日內依照政府規定完成EZWAY實名認證。未完成認證可能導致海關銷毀商品且不退還貨款。
『EZWAY實名認證與個資保護』
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個人資料保護政策:
您的個人資料將用於進口報關及配送，並依《個人資料保護法》嚴格管理。 -
EZWAY實名認證流程:
依台灣海關規定，購買海外代購商品需下載並通過EZWAY APP完成實名認證。收到EZWAY報關通知後，請確認APP中的姓名、電話及身份證字號與註冊資料一致。舊用戶需補登健保卡號及出生年月。 -
未完成認證的後果:
如7天內未完成認證，可能導致海關銷毀商品且不退還貨款，並可能處以罰鍰。相關損害將由消費者自行承擔。 -
認證協助與支持:
更多EZWAY實名認證說明可參考東森購物說明頁：etu.tw/VSMzug。如需協助，可加入跨境物流客服諮詢Line@bbcat。 -
清關延誤風險提示:
清關時間不穩定，可能因各種因素延誤，敬請事先評估並諒解。 -
申報不符的法律風險:
為避免法律糾紛及罰款，請勿隨意或為了拒收而點選“申報不符”。報關行是依據您的訂單進行申報，若消費者故意點選申報不符，將由消費者自行負擔法律責任。
退貨說明
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品，依特通訊交易解除權合理例外情事適用準則辦理。
若您購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：