1.付款方式有哪些？

東森購物網開放以下付款項目，當您要結帳時，以購物車顯示付款方式進行選擇。

• 信用卡一次付清
• 信用卡分期
• ATM轉帳
• 貨到付款
• 超商取貨付款
• Apple Pay
• 街口支付
• LINE Pay
• AFTEE先享後付
• 零卡分期

提醒您！訂單完成後請務必在指定期限內完成付款，超過繳款期限訂單將自動取消(繳費截止時間依訂單呈現為主)，如需購買商品煩請重新訂購，售價依新訂單結帳時，購物車結帳金額為主。

2.我可以變更付款方式嗎?

訂單付款方式一經確認，於網站成立訂單後即無法修改，若欲修改，還請重新下單。

3‧使用信用卡付款，需要注意哪些？

• 當您選擇信用卡分期時，請注意，您信用卡的有效期限必須大於最後一期的有效日期，這樣才能成功取得授權。
• 如您使用信用卡付款，在訂單成立後，無法成功取得授權（如：效期輸入錯誤、信用卡未開卡、已超過可用額度、高額或資料不完整的訂單等）且客服人員於三天內均無法聯繫到本人時，將直接取消您的訂單。請您撥打客服專線或登入東森購物網查詢訂單狀況，並重新訂購此商品。

4.東森購物網哪些信用卡無提供分期服務？

• 東森購物合作的銀行幾乎都可以享有無息分期的優惠，目前有中興銀行、京城銀行、寶華銀行、美國運通卡、金融信用卡、國民旅遊卡等銀行信用卡無法享有此優惠。
• 另外現金卡、國外信用卡恕無法接受使用。

5.為什麼某些商品只能使用信用卡付費？

部份商品東森購物網委由「廠商配送」或者是高單價（100,000元以上）的商品，因安全考量及作業環節的關係，恕僅能使用信用卡付費；其他由東森購物物流倉庫出貨宅配到府的商品，原則上都可選擇其他付費方式。

6.使用ATM轉帳需要注意哪些？

• 每筆訂單金額必須於10萬元(含)以下，才可使用ATM轉帳付款。
• 訂購完成時客服人員或東森購物網(www.etmall.com.tw)將提供給您此筆訂單專屬的 ATM 轉帳帳號，請您於訂購 1 日內 ( 含假日 ) 入帳，並請您留意是否轉帳成功。我們將於您完成入帳後二個工作天內確認訂單完成，進行後續出貨作業。若您未於訂購 1 日內入帳成功，將自動為您取消訂單。

7.哪些情況不能使用折價券/商品券？

• 會員需以東森價訂購商品方可使用折價券/商品券，其他如驚爆價、搶購價等商品除外。
• 每樣商品限用一張折價券/商品券且限單件商品金額1,000元(含)以上。
• 汽車、機車、旅遊、保險等專案商品恕無法使用折價券/商品券。
• 折價券/商品券不得與其他優惠促銷專案合併使用，且折價券/商品券一經使用後即不再適用。

8.如何使用折價券/商品券？

• 您將選購的商品「加入購物車」後請點選「我要結帳」
• 在「購物車」頁面，點選「折扣後價格」
• 在「選擇折扣方案」頁面，點選「使用折價券/商品券」
• 在折價券/商品券視窗即可點選各類型折價券/商品券
• 按「確定」鍵即可

• ※折價券/商品券使用限制及說明請您注意各折價券/商品券上標示。

※使用電話訂購的會員朋友請於訂購時先主動告訴客服人員您的折價編號，由客服人員協助您使用。

9.當下單完成，卻出現「交易不成功」訊息時如何處理？

• 因為我們所有商品皆採限量銷售，當出現「交易不成功」訊息時，您可先查詢您的訂單資料是否在網頁上出現。您也可選擇「聯絡我們」或者撥打客服專線，由專人為您查詢。
• 東森購物網保有最後接受訂單與否之權利的部份，並將另行通知會員。

10.為什麼收不到訂單確認函？

• 目前訂單確認函發送僅針對在東森購物網(www.etmall.com.tw)站消費的訂單，當您在東森購物網完成訂購後，我們會發送一封東森購物網訂單確認函至您的電子信箱。
• 若您沒收到東森購物網(www.etmall.com.tw)訂單確認函，有幾種可能原因：

• ✓您的電子郵件地址錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

✓您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利遞送至您的信箱內(例如：PCHome、Yahoo、智邦生活館等)，建議您到我的帳戶「個人基本資料修改」中修改為其他電子信箱帳號。

11.我可以將商品寄到台灣以外的地區嗎？

• 東森購物網目前僅提供直配大陸館商品，可配送至大陸地區(含港、澳)，其他海外地區尚在規劃中，敬請期待。

12.信用卡付款授權方式說明

• 東森購物採單件商品逐筆授權請款，如多件商品置入同一購物車同時結帳，仍會依照各商品單價進行多筆授權請款，而非以訂單總金額一筆授權請款。

13.AFTEE先享後付使用說明​

• 付款方式選擇AFTEE先享後付，將會跳出手機驗證視窗。進行簡訊驗證之後，即可完成結帳手續。
• 為保障您資料安全，請使用東森購物於AFTEE首次付款之手機號碼，若使用非上述條件之手機號碼，將影響您AFTEE付款權益。
• 「AFTEE先享後付」不適用於超商取貨
• 「AFTEE先享後付」不適用於：旅遊商品、電子票券、點數卡、黃金及專案商品
• 訂單中任一商品送達後，將透過簡訊寄送繳費通知。請依照繳費通知指示的繳費期限內，透過便利商店代收服務或ATM繳費等方式完成付款手續，並切勿將簡訊中之認證碼交予他人。
• 請留意繳費期限最短為14天。唯有下載APP成為AFTEE會員者方能享有最長45天內付款之服務
• 初次使用時，將依認證結果及AFTEE審查結果，核予每個人不同之上限額度，最高額度可以到達10,000元。若持續使用AFTEE並按時繳費，系統也會依照您的使用狀況調整額度。
• 若有退款需求，申請退貨，且由商家取消訂單後，AFTEE將在一週內發送退款簡訊給您填寫匯款帳號，最快於兩週內可完成退款。

14.無卡分期使用規範 ​

• Q 哪些商品可以使用無卡分期付款？
  A 付款方式列出無卡分期，且實付金額490元(含)以上商品。
• Q 付款注意事項？
  A 限一台購物車，結帳一項商品，若購物車中品項數有超過一項，付款步驟將不會呈現<無卡分期>付款選項。
• Q 退款注意事項？
  A 無卡分期公司於接獲東森購物網通知退款資訊後，將會協助您完成退款事宜，詳細情形請依各家無卡分期公司網站公告為準。